RelayFlowDocumentação
Resultados

Enviados

Tudo o que saiu da conta, com canal, horário e resultado, e o que fazer com os envios que falharam.

O que mostra

Cada envio aparece com o produto, o canal, o horário e o resultado. A tela tem duas abas: Publicados e Falhas. Em Publicados, os cartões do alto mostram o total de envios, a taxa de entrega, os cliques registrados e o CTR médio do período, e a lista pode ficar em Blocos ou em Tabela.

  • Busca: por produto ou por canal.
  • Filtros: por canal, por marketplace e por período (hoje, 7 ou 30 dias, este mês, todo o período ou um intervalo que você escolhe).
  • Exportar: baixa a lista em CSV, com os filtros e a aba que estão na tela. Ao marcar envios, a barra de seleção também oferece Enviar de novo, Criar campanha e Copiar links.

Falhas

O que não foi entregue vai para esta aba, com a causa em linguagem direta (canal desconectado, credencial expirada, limite atingido) e a ação recomendada. Cada falha oferece o que serve para a causa dela: Reprocessar (tentar de novo) nas que ainda podem sair, Reconectar quando o problema é a conexão do canal e Substituir (enviar outro produto no lugar) quando o link ou o conteúdo do produto não serve mais. Em qualquer falha você pode Marcar como resolvida ou abrir o registro do erro.

  • Reprocessar recuperáveis tenta de novo, de uma vez, todas as falhas que ainda podem sair. Falhas de conta, de imagem e de limite diário ficam de fora, porque falhariam de novo.
  • Quando o problema é o link do produto, Corrigir link reagenda o envio com o link novo.
  • Falhas por dia e Falhas por motivo mostram os últimos 28 dias. Clicar num motivo filtra a lista, e cada motivo tem o próprio Marcar como resolvidas.

Nota: Falha por canal desconectado ou credencial expirada volta a acontecer até a conexão ser refeita. Essas falhas não têm o botão Reprocessar: reconecte o canal e, depois, marque a falha como resolvida.

Por quanto tempo o histórico fica

O histórico é guardado conforme o plano. Grátis: 7 dias · Básico: 30 dias · Profissional: 90 dias · Avançado: 1 ano.

Os links curtos continuam funcionando por 1 ano em qualquer plano, mesmo depois que o envio sai do histórico.

Não encontrou o que precisava? Escreva para suporte@relayflow.com.br ou abra um chamado pelo ? no topo do painel.