Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre comissão, canais, limites, teste grátis, cancelamento e suporte.
Preciso deixar meu computador ligado?
Não. O RelayFlow roda na nuvem. Depois de configurar canais, programações e campanhas, você pode fechar o navegador ou desligar o computador: as publicações acontecem nos horários definidos.
O RelayFlow fica com alguma parte das minhas comissões?
Não. Todo link sai com o seu código de afiliado, e 100% das comissões são pagas pelas lojas direto na sua conta de afiliado. Você paga só a assinatura.
Quais lojas e redes de afiliados funcionam?
Shopee, Mercado Livre, Amazon, Magalu e Shein, e as redes Awin e Rakuten Advertising. A Shein gera links de afiliado, mas não tem busca automática de ofertas. O guia de cada uma está em Lojas.
Em quais canais dá para publicar?
Grupos do WhatsApp e canais e grupos do Telegram. Publicação de Stories no Instagram: em desenvolvimento, depende da aprovação da Meta. Veja WhatsApp, Telegram e Instagram.
Preciso já ser afiliado das lojas?
Sim. O RelayFlow usa a sua conta de afiliado para gerar os links, então é preciso ter o cadastro aprovado em pelo menos uma loja. O cadastro é feito no programa de afiliados de cada uma.
Preciso ser administrador do grupo do WhatsApp?
Sim. O RelayFlow só envia para grupos em que o número conectado é administrador. Na lista de grupos, só esses podem ser escolhidos; os outros aparecem recolhidos, só como aviso. Veja WhatsApp.
Meu WhatsApp desconectou. E agora?
Os grupos daquele número param de receber até você reconectar. Em Contas vinculadas, clique em Reconectar e vincule de novo, com o mesmo número. O passo a passo está em WhatsApp.
O mesmo produto pode ser enviado duas vezes?
Por padrão, uma programação não repete um produto que já publicou. Com a opção Republicar quando o preço mudar, ele volta só se o preço mudou desde a última vez. Veja Programações.
O que acontece quando atinjo o limite diário de envios?
Os envios daquele dia param e voltam no dia seguinte. As ofertas que não saíram não são perdidas: continuam disponíveis para as próximas execuções. Os limites de cada plano estão em Planos e limites.
Como funciona o teste grátis?
Toda conta nova começa com 7 dias do plano Profissional, sem cartão. Ao fim do teste, sem assinatura, a conta passa para o plano Grátis e continua funcionando dentro dos limites dele.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Não há fidelidade nem taxa de cancelamento. Você cancela sozinho, em Assinatura, no botão Cancelar assinatura, e o plano vale até o fim do período já pago. Veja Assinatura e cobrança.
Como falo com o suporte?
No painel, abra o ? no topo e clique em Abrir um chamado (no celular, em Mais → Ajuda e feedback). O chamado já vai com os dados da sua conta e recebe um número de protocolo. A resposta aparece em Meus chamados, no mesmo menu ?, e você recebe um aviso por e-mail e no sino das notificações. O aviso por e-mail não traz a resposta, só leva ao chamado: para responder, use o botão dele. Respondemos em até 2 dias úteis, de segunda a sexta, das 9h às 18h (Brasília). Lá você também responde ao suporte e acompanha se o chamado foi resolvido. Para uma dúvida rápida, use o chat; para o que precisa de investigação, print ou acompanhamento, abra um chamado. Se preferir, escreva para suporte@relayflow.com.br.