Assinatura e cobrança
Como assinar, trocar de plano, atualizar o cartão, ver faturas, cancelar e encerrar a conta.
Assinar ou trocar de plano
- 1Abra Assinatura pelo menu da sua conta, na sua foto, no canto de cima da tela.
- 2Em Planos, escolha o ciclo, Mensal ou Anual (2 meses grátis), e clique em Assinar no plano que quer.
- 3Conclua o pagamento na página segura de pagamento. Ela pede CPF ou CNPJ e o endereço de cobrança.
Quem assina durante o teste grátis não perde os dias que faltam: a primeira cobrança só acontece quando o teste termina. Nos últimos dois dias do teste, a cobrança é feita na hora.
Com a assinatura ativa, a troca de plano é feita na própria tela: escolha o ciclo e clique em Mudar para no plano novo. A troca vale na hora e a diferença é cobrada proporcionalmente.
Nota: Só o administrador da conta vê e altera a cobrança. Quem foi convidado para a conta de outra pessoa não tem acesso a Assinatura.
Cartão, faturas e dados de cobrança
Na aba Pagamento de Assinatura, o cartão atual aparece com a validade. Clique em Atualizar para trocar o cartão na página segura de pagamento. A aba Faturas lista as faturas mais recentes, com o botão Ver fatura, e a aba Resumo mostra quanto do limite diário do plano você usou nos últimos dias.
Acima dos planos, Uso do plano mostra quantos envios do dia já saíram e quanto de cada limite, como números, grupos e programações, está em uso.
Se o pagamento for recusado
Você é avisado por e-mail, e a cobrança é tentada de novo nos dias seguintes. Atualize o cartão na aba Pagamento, em Atualizar, para não perder o plano. Enquanto a cobrança está recusada, a troca de plano e o WhatsApp adicional ficam desligados.
Se todas as tentativas falharem, a conta volta para o plano Grátis.
Cancelar
Em Assinatura, clique em Cancelar assinatura, no cartão do seu plano, e confirme na página segura que abre. Não há fidelidade nem taxa. O plano continua valendo até o fim do período já pago e, depois disso, a conta passa para o plano Grátis.
As regras completas, inclusive o direito de arrependimento, estão nos Termos de Serviço.
Encerrar a conta
Em Configurações, aba Conta, no fim da página, clique em Encerrar e confirme digitando a palavra pedida. Encerrar conta para todos os envios e bloqueia o acesso na hora. O WhatsApp é desconectado e a assinatura, se houver, é cancelada na hora, sem novas cobranças. O período já pago não é reembolsado, fora o direito de arrependimento descrito nos Termos. Só o administrador da conta pode encerrá-la.
Os dados ficam guardados por 30 dias e depois são apagados em definitivo. Até lá, você reabre a conta entrando com o mesmo login e clicando em Reabrir conta.